Livraison et retour

La Garçonne Vichy vous propose au choix plusieurs modes de livraison : En point relai ou à domicile en Standard ou Express.

Votre commande est préparée en 24 heures ouvrées dans nos locaux, puis elle est remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays choisis.

- Mode d'envoi standard (Colissimo) : le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition.
- Mode d'envoi express (Chronopost) : le délai est de 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition. Le coût de l'expédition est à partir de 8 euros en point relai et à partir de 15 euros à domicile.

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi.

Le délai de livraison s’applique dès l’envoi du mail de confirmation d'expédition de votre commande.

Pour la Corse, le délai peut s’allonger de deux jours.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le mode de livraison sélectionné.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 90 €.

- Mode d'envoi standard à domicile (Colissimo) : 7€ TTC
- Mode d'envoi express à domicile (Chronopost) : 11€ TTC
- Mode d'envoi standard en Point Relais : 4€ TTC
- Mode d'envoi express en Point Relais : 9€ TTC

Réception de votre commande

Le colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis.

À la livraison de la commande, vous devez vérifier la conformité et l'état de votre commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).

Vous êtes invité à prendre contact avec le Service Clients de la boutique en ligne La Garçonne Vichy dans les trente (30) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 7 jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site du transporteur. Vous pouvez aussi contacter le Service Clients : en cliquant ici.

Retour et remboursement

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation vous permettant de retourner les produits, sans motif, dans un délai de trente (30) jours ouvrables à compter du jour de réception.

Les droits de rétractation, légaux et contractuels, ne pourront être appliqués aux produits qui ont fait l’objet d’une personnalisation. Aucun retour ou remboursement ne pourra être fait sur un produit personnalisé.

Pour nous retourner un produit que vous ne souhaitez pas conserver, il vous suffit simplement de suivre les étapes suivantes comme indiquées sur le bon de retour joint à votre colis :
1. Contacter notre Service Client par email à l’adresse serviceclient@lagarconnevichy.com afin de demander un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis tout en indiquant le motif de votre retour.
2. Nous renvoyer votre article dans son emballage d’origine. Seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés.
Pour tout autre motif de retour (produit non conforme ou endommagé, erreur sur le contenu de la commande etc.), vous êtes invité à prendre contact avec le Service Clients de la boutique en ligne La Garçonne Vichy par email à l’adresse suivante serviceclient@lagarconnevichy.com.

Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement par recréditation de celle-ci, et ce sous 30 jours à partir de la date du retour du colis.